程序员和用户

时间: 2018-01-23阅读: 1428标签: 程序员
来源:外刊IT评论
www.vaikan.com/how-client-use-their-software/

我曾经说过,程序员不是一般的人,是具有某种超能里的人。但问题是,程序员往往意识不到自己的这种特异功能,在他们的眼里,会认为自己很普通,跟常人一样,所以,程序员能做到的事情,其他人——比如他们的客户/软件用户——也应该很容易做到。但事实上,由于大部分人——绝大部分人(包括软件开发公司的客户/购买软件的用户)——都是电脑小白(对电脑知识/计算机知识/软件知识知之甚少的人)。一个对于程序员来说很显而易见的软件操作,换成让用户来操作,就会出现各种各样奇怪的事情。这让程序员非常痛苦。


记得有一次,一个客户打电话给我,说他电脑桌面上的大e找不到了,我没听懂,什么大e找不到了?客户解释说:就是那个长的像大个儿的英文字母e的图标找不到了。我倒。终于明白了他指的是桌面上的IE浏览器的图标不见了。


还有一次,有个客户提出一个需求,要求在页面上增加一个搜索功能,我问它,系统里有搜索功能,为什么还要在这个地方新增一个搜索功能,他说他要的不是那个搜索,他要的是在这个页面上搜在某个关键词。经过进一步的沟通,我明白了,他要的是浏览器上的快捷键CTRL+F的功能。


因为用户的这些特征,导致了程序员认为完美的程序,到了客户的手里,却变成极其难用的软件,投诉电话如乡下骂街的泼妇似的响个不停。而事后分析发现,根本原因都是应为程序员高估了用户对软件的掌控能力,低估了自己对软件的创造能力,于是导致了他们看这些客户使用他们开发的软件时,都是那样一种可笑的行为,如下图:


在程序员的眼里,用户是这样使用他们开发的软件的


如果是脾气暴躁的程序员,遇到这种情况,难免会对着客户发一顿牢骚,而且,程序员的脾气一般都不是很好,所以,通常跟客户沟通时,项目经理一般都是跟着一起,以免事态激化。


用户虽然给程序员带来很多麻烦,但其实程序员的所有荣耀感都来自客户,因为只有客户用得满意,程序员才会有成就感。比如像下面这几个客户在使用一个新款软件时显露出来的表情,足够让一个处在北京重度雾霾的下午的程序员也能露出笑容:


用户在使用一款新软件时的样子


程序员虽然脾气不好,但他们都是为工作着想,不带任何个人恩怨。当开发软件有紧急任务时,他们都是任劳任怨的加班加点,当在已经发布的软件中出现了重大bug时,他们都会深深在自责,会连夜赶制出紧急修复bug,如果不能在第一时间让用户满意,他们会茶不思、饭不想、觉不睡。即使在实在没有短期内完整的补救措施的情况下,他们也会想出一些歪招,但也是行之有效的方案,让用户暂时度过难关。比如,下面就是一个紧急修复补丁:



用户应该体谅程序员。程序员的生活实际处在一种十分矛盾的状态中。编程不像其它行业,比如泥瓦匠砌砖,砌一层砖,墙就会高一次。但编程不一样,有时候一个程序员写了一天的代码,急得满头大汗,但开发进度未必就有所进展,有时候甚至还会倒退。软件编程是一个亦虚亦实的世界,有时候你搞不清一段代码为什么好用,有时候也会诧异由那样的代码构成的软件也能跑起来,正如下面这张图片中所示:


最后,说一下跟程序员打交道的一些注意事项。程序员因为整天和编程逻辑打交道,所以对因果关系特别敏感。如果你的话语的因果关系不是很明确,这会让他们感到疑惑,如果你的话语的因果关系不完整,这会让他们办错事。如果你的话中有if,最好后面用then做结束,或者用else给出选择,主语要明晰。如果不明晰,就会出现下图中出现的事故:


如果你是一个程序员,你会理解我说的话。

站长推荐

1.云服务推荐: 国内主流云服务商,各类云产品的最新活动,优惠券领取。地址:阿里云腾讯云华为云

链接: http://www.fly63.com/article/detial/385

程序员什么时候就该辞职了?

作为一个技术人员,如果你满足以下条件中的任意一个,你应该去看看更多的机会:钱少了,技术空间增长太少,没有发展空间,心里委屈了

优秀的程序员是不看源码的,这是真的么?

仍是要永远 ctrl+v,永远拿来主义。仍是要时时刻刻对美好满怀期待,对未来充满渴望,对经典心怀敬畏。要记住啊,能原创而不原创,有源码而远源码,才是最无知的成熟。

值得程序员一看的 8 个冷门小知识

想要成为一名成功的程序员,我们除了了解不同编程语言的设计思路,也应当了解编程的发展历史,从而判断未来的编程技术将走向何方。接下就为大家普及下计算机发展历程中的8个冷门小知识!

为什么说大多数程序员都缺乏基本功?

所谓基本功,就是说抽空都要练习的。就像一个学武之人一样,每天早上要跑步、扎马步,也像一个京剧演员样,一大早就要吼几嗓子,我们程序员也得每天练习基本功。

当我开始编程时,我希望知道的 30 件事

如果你想成为一名程序员,这个建议可以帮助你走上正确的道路。程序员不是一个容易的职业,每年都有许多人从国内顶尖院校的计算机科学专业毕业,这是任何人都能从事的竞争最大的职业之一。同时,编程也是令人兴奋的。

初级程序员如何提升自己?

无论各行各业,基础是最关键的。好比你是个大作家,结果老提笔忘字,提笔忘词,那么你又如何写出精美的文章呢。做程序开发也是如此,既要清楚基本技术,也要深刻领悟其原理

程序员,你想不想进大厂?

“怎么可以进大厂” 这个问题,跟“怎么可以在30岁前赚到1000万” 和 “怎么可以在40岁前赚到一个亿”本质是一样的,不存在一个明确指引,可以指引一个人一定可以成功,如果有这种武功秘籍,我早就发达了!

程序员们到底应该怎么样跟妹纸聊天呢?

从妹子发的朋友圈找话题、有趣的帖子甩给对方制造话题这些都是基本的了。程序员们到底应该怎么样跟妹纸聊天呢?!表情包甩起来,自信阳光又风趣的程序员小哥哥就是你!

优秀程序员的十个习惯

优秀程序员有哪些好的习惯:1. 想清楚,再动手写代码,2. 不交流,就会头破血流,3. 文档没人看,但还是要写,4. 一定要写注释,5. 别指望需求会稳定

程序员10条求职的黄金规律

来看一下金三银四的招聘旺季下,10条求职的黄金规律。可以说每一条都很有一定深度

点击更多...

内容以共享、参考、研究为目的,不存在任何商业目的。其版权属原作者所有,如有侵权或违规,请与小编联系!情况属实本人将予以删除!