程序员和用户

时间: 2018-01-23阅读: 819标签: 程序员
来源:外刊IT评论
www.vaikan.com/how-client-use-their-software/

我曾经说过,程序员不是一般的人,是具有某种超能里的人。但问题是,程序员往往意识不到自己的这种特异功能,在他们的眼里,会认为自己很普通,跟常人一样,所以,程序员能做到的事情,其他人——比如他们的客户/软件用户——也应该很容易做到。但事实上,由于大部分人——绝大部分人(包括软件开发公司的客户/购买软件的用户)——都是电脑小白(对电脑知识/计算机知识/软件知识知之甚少的人)。一个对于程序员来说很显而易见的软件操作,换成让用户来操作,就会出现各种各样奇怪的事情。这让程序员非常痛苦。


记得有一次,一个客户打电话给我,说他电脑桌面上的大e找不到了,我没听懂,什么大e找不到了?客户解释说:就是那个长的像大个儿的英文字母e的图标找不到了。我倒。终于明白了他指的是桌面上的IE浏览器的图标不见了。


还有一次,有个客户提出一个需求,要求在页面上增加一个搜索功能,我问它,系统里有搜索功能,为什么还要在这个地方新增一个搜索功能,他说他要的不是那个搜索,他要的是在这个页面上搜在某个关键词。经过进一步的沟通,我明白了,他要的是浏览器上的快捷键CTRL+F的功能。


因为用户的这些特征,导致了程序员认为完美的程序,到了客户的手里,却变成极其难用的软件,投诉电话如乡下骂街的泼妇似的响个不停。而事后分析发现,根本原因都是应为程序员高估了用户对软件的掌控能力,低估了自己对软件的创造能力,于是导致了他们看这些客户使用他们开发的软件时,都是那样一种可笑的行为,如下图:


在程序员的眼里,用户是这样使用他们开发的软件的


如果是脾气暴躁的程序员,遇到这种情况,难免会对着客户发一顿牢骚,而且,程序员的脾气一般都不是很好,所以,通常跟客户沟通时,项目经理一般都是跟着一起,以免事态激化。


用户虽然给程序员带来很多麻烦,但其实程序员的所有荣耀感都来自客户,因为只有客户用得满意,程序员才会有成就感。比如像下面这几个客户在使用一个新款软件时显露出来的表情,足够让一个处在北京重度雾霾的下午的程序员也能露出笑容:


用户在使用一款新软件时的样子


程序员虽然脾气不好,但他们都是为工作着想,不带任何个人恩怨。当开发软件有紧急任务时,他们都是任劳任怨的加班加点,当在已经发布的软件中出现了重大bug时,他们都会深深在自责,会连夜赶制出紧急修复bug,如果不能在第一时间让用户满意,他们会茶不思、饭不想、觉不睡。即使在实在没有短期内完整的补救措施的情况下,他们也会想出一些歪招,但也是行之有效的方案,让用户暂时度过难关。比如,下面就是一个紧急修复补丁:



用户应该体谅程序员。程序员的生活实际处在一种十分矛盾的状态中。编程不像其它行业,比如泥瓦匠砌砖,砌一层砖,墙就会高一次。但编程不一样,有时候一个程序员写了一天的代码,急得满头大汗,但开发进度未必就有所进展,有时候甚至还会倒退。软件编程是一个亦虚亦实的世界,有时候你搞不清一段代码为什么好用,有时候也会诧异由那样的代码构成的软件也能跑起来,正如下面这张图片中所示:


最后,说一下跟程序员打交道的一些注意事项。程序员因为整天和编程逻辑打交道,所以对因果关系特别敏感。如果你的话语的因果关系不是很明确,这会让他们感到疑惑,如果你的话语的因果关系不完整,这会让他们办错事。如果你的话中有if,最好后面用then做结束,或者用else给出选择,主语要明晰。如果不明晰,就会出现下图中出现的事故:


如果你是一个程序员,你会理解我说的话。

吐血推荐

1.站长广告联盟: 整理了目前主流的广告联盟平台,如果你有流量,可以作为参考选择适合你的平台点击进入...

2.休闲娱乐: 直播/交友    优惠券领取   网页游戏   H5游戏

链接: http://www.fly63.com/article/detial/385

程序员可以为钱工作,但别为钱卖命

我知道有很多人进互联网行业或者是成为程序员,都是为了心中的一厢热情,或者是为了行业的高薪资,高福利等等。但是实话说,从事程序员这一行业的大部分人,都是冲着钱来的

一名好程序员到底需要什么样的标准?

无数的人问过类似的问题:怎么样才能做一个好的程序员?在回答这个问题之前,首先得明白什么是好的程序员,这样才有方向和目标,可是这事情太主观,可能各人的标准千差万别

程序员周末应该干的8件事

假如你处在可恶的 996 工作制中,甚至更糟,那么难得的周末就是休养生息的合适时间。与此同时,这也是提高自己的好机会,只有自己强大了,才有资本摆脱繁重的工作

程序员常说的话(或者口头禅)

虽然代码总会有这个那个问题,但程序猿却总有谜一般的从容和自信。今天来列举一些程序员最喜欢说的一些话,看看你有没有中招?

24 岁的程序员,似乎已经看到了 30 岁后的自己

我们不愿过着那种一眼看到头的人生,然而现实情况却似乎已经把未来摆在了我们的眼前。本期视频从初入社会、30 岁以及 40 岁这三个程序员的人生阶段,去全方位地描述程序员职业现状和关键挑战。

一个程序员的自我修养

混迹江湖多年,见过了太多的程序员。有天赋异禀的大牛,如周伯通和杨过一般的武学奇才。也有资质平庸的大牛,如郭靖一般,资质平庸但异常努力,稳扎稳打,最终成为一代宗师。

如何把自己包装成程序员大佬?这里有一份「装X指南」

你也许还未入行,或是刚入行或工作了几年的程序员,但有时候,你可能会希望别人认为你很强,是个天才,就像电影里那种一手抱妹子一手拿香槟,用脚写代码攻破军方网站的炫酷黑客

给程序员发工资的老板们都拿多少钱?

近日,Blossom Street Ventures 公司调查了 101 家科技公司首席执行官(CEO)在 IPO 时的薪酬。从 调查报告 看,各家 CEO 的薪酬差距很大,有的 CEO 年薪可能为 3.5 万美元

程序员为什么要时刻保持危机感?

明白了之后,当时有点情绪,因为技术本身是架构性质的团队,一个人架构,多个人实施,而且多个平台之间还具有耦合,如果不是有一个整体负责的人,很难把系统做好,最终白做。但是随后更多的还是反思自己

程序员生存宝典,平时需要注意的一些“潜规则”

对普通的中高级管理岗,也始终坚持从内部提拔。至少我眼力所及,在公司服务的10年时间里,还没见过一个空降的中级管理岗。做技术 的,可以转管理,可以转架构,也可以转教学。

fly63.com版权所有,内容以共享、参考、研究为目的,不存在任何商业目的。其版权属原作者所有,如有侵权,请与小编联系!情况属实本人将予以删除!

文章投稿关于web前端网站点搜索站长推荐网站地图站长QQ:522607023

小程序专栏: 土味情话心理测试脑筋急转弯幽默笑话段子句子语录成语大全